Na Vazari, nossa prioridade é garantir a sua satisfação em todas as compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
- O reembolso será feito após análise do item pela nossa equipe.
2. Produto com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
- O item será analisado em até 5 dias úteis.
- Após aprovação, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso.
3. Produto Incorreto ou Pedido Incompleto
Se você recebeu um item diferente do que foi solicitado, entre em contato em até 48h após o recebimento.
- Cobrimos todos os custos de reenvio.
- Garantimos a correção do pedido sem custos adicionais.
4. Troca Grátis na Primeira Solicitação
Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, oferecemos a primeira troca totalmente grátis!
- Não se preocupe com o frete: nós cobrimos o envio e o reenvio na primeira troca.
- Basta entrar em contato com nossa equipe e seguir as instruções.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento por telefone ou e-mail, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Fotos do produto (se aplicável)
Telefone: (37) 9 9867-9731
E-mail: contato@lojavazari.com.br
6. Condições Gerais
- Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
- O valor do frete será reembolsado apenas em casos de erro da loja ou defeito.
- Em casos de devolução por arrependimento após a primeira troca, o frete de retorno será por conta do cliente.